Service: Benutzerberatung & RZ-Hotline
Kontakt
| E-Mail |
RZ-Hotline@ohm-hochschule.de |
| Notebook-Sprechstunde |
Raum A408: Beratung für Ihr Notebook |
| Benutzerberatung |
Raum A420 |
| Telefon |
0911 - 5880 - 4848 |
Hilfe zur Selbsthilfe
Das Rechenzentrum hat zahlreiche Anleitungen erstellt, in denen Sie nachlesen können, wie bestimmte Systeme eingerichtet oder genutzt werden.
Diese Texte finden Sie auf der Webseite des Rechenzentrums unter Dokumentationen.
Anleitungen zu my.ohm, der hochschulweiten Groupware (E-Mail, Kalender, Content Services ...) wurden in einem eigenen Dokumentationsportal zusammengefasst. Hier finden Sie
- Kurzbeschreibungen und ausführliche PDF-Dokumente
- FAQs (Sammlungen häufig gestellter Fragen mit passenden Antworten)
- Video-Tutorials und Info-Karten (die in gedruckter Form in allen Eingangsbereichen des Campus ausliegen)
Hilfe per Telefon oder E-Mail: RZ-Hotline
Nicht fündig geworden? So nehmen Sie direkt Kontakt mit dem Rechenzentrum auf:
RZ-Hotline per E-Mail
Anfragen per Email an die Adresse RZ-Hotline@ohm-hochschule.de werden jederzeit entgegengenommen und schnellstmöglich beantwortet.
RZ-Hotline per Telefon
Die telefonische RZ-Hotline soll bei akuten Problemen, wie z.B. Funktionsstörungen direkten Kontakt und kurze Reaktionszeiten gewährleisten. Die Nummer der RZ-Hotline ist 0911/5880-4848.
Sie ist erreichbar:
- Montag - Donnerstag, 9 - 12 Uhr und 13.15 - 16 Uhr
- Freitag von 9 - 12 Uhr und 13.15 - 14.00 Uhr
Notebook-Sprechstunde
Wo?
- A-Bau, 4. Stock
Raum A408 (Projektraum des Rechenzentrums)
Wann?
- Montag, 13.15 Uhr bis 16.15 Uhr
- Dienstag, 13.15 Uhr bis 17.15 Uhr
- Mittwoch, 11.30 Uhr bis 17.30 Uhr
- Donnerstag, 13.15 Uhr bis 16.15 Uhr
- Freitag, 11.30 Uhr bis 15.30 Uhr
Sie haben Probleme mit Ihrem eigenen Laptop, z.B. bei der Einrichtung von VPN oder der Installation von Sophos?!?
An mehreren Tagen pro Woche steht Ihnen eine studentische Hilfskraft zur Verfügung, die Ihre Fragen beantwortet und Sie bei Arbeiten an Ihrem Laptop unterstützt.
Benutzerberatung in A420
Wo?
- A-Bau, 4. Stock, Raum 420
Wann?
- Montag - Donnerstag, 9 - 12 Uhr und 13.15 - 16 Uhr
- Freitag von 9 - 12 Uhr und 13.15 - 14.00 Uhr
Hier können Sie persönlich mit den Mitarbeitern der Benutzerberatung Kontakt aufnehmen.
Es stehen Geräte wie Beamer oder Digitalkameras zur Ausleihe bereit und Sie können verschiedene RRZN-Publikationen zu interessanten Themen kaufen.
Noch ein Tip: Möglicherweise funktioniert Ihr System nicht wie gewohnt, da Wartungsarbeiten an einem Server oder am Netz durchgeführt werden. Einen Hinweis darauf finden Sie in unseren Webseiten rechts unter Aktuelles.
Einführungsveranstaltungen für Studienanfänger
Das Rechenzentrum bietet für Studienanfänger in den ersten Tagen des Semesters Einführungsveranstaltungen an. Hier werden die zentralen IT-Systeme der Hochschule vorgestellt und ihre Nutzung erläutert.
Die Präsentation, die bei dieser Veranstaltung gezeigt wurde, können Sie herunterladen:
